تماس با ما

اگر سوالی درباره مسائل کاربری دارید و تصور می‌کنید این مسئله به سایر کاربران نیز مربوط است و یا این مسئله مشکل سایر کاربران نیز می‌باشد، مسئله را در بالاچه پشتیبانی مطرح کنید.

در موارد زیر به support@balatarin.com بفرستید:

• وضعیت کاربری خود همچون مشکلات حساب کاربری (در این صورت به یاد داشته باشید جهت اطمینان از این که شما کاربر بالاترین هستید و درخواست شما مربوط به یک شناسه حقیقی در بالاترین است، لطفا با نشانی ایمیلی که در اکانت کاربری شما در بالاترین ثبت شده است با ما تماس بگیرید. در غیر این صورت مجاز به پاسخگویی نخواهیم بود)

• هر گونه سوال غیرعمومی

• پیشنهاد همکاری تجاری

• داوطلب شدن برای کمک به بالاترین

در مورد تبلیغات تجاری روی بالاترین به ایمیل ads@balatarin.com بفرستید.

گزارش‌های خود در مورد تخلف از رعایت حق تالیف را تنها به آدرس copyright@balatarin.com بفرستید یا این فرم را پر کنید. «گزارش تخلف از رعایت حق تالیف» باید شامل اطلاعات زیر باشد:

• آدرس محتوای مورد بحث در بالاترین را به طور دقیق مشخص کنید.

• ثابت کنید که شما حق تالیف مورد نظر را در اختیار دارید و یا به طور قانونی از طرف صاحب حق تالیف وکالت دارید. برای اینکار احتیاج به امضای شخص مورد نظر (الکترونیکی یا کاغذی) است.

• به طور مشخص و واضح بنویسید که معتقد هستید محتوای مورد سؤال با شرایط حق تالیف صاحب آن یا قانون سازگار نیست. به علاوه به طور مشخص باید تاکید کنید که شما صاحب حق تالیف یا نماینده‌ی قانونی او هستید.

• نام، شماره تلفن، آدرس پستی و ایمیل خود را نیز بفرستید.

• در مورد حق تالیف، Digital Millennium Copyright Act اجرا خواهد شد.

لطفا از ارسال ایمیلهای فورواردی و هر موضوع بی‌ربط به مسائل کاربری به کلیه ایمیل‌های بالاترین خودداری کنید. اگر عادت دارید ایمیلهای خود را برای تمام آدرس بوک خود ارسال کنید لطفا فراموش نکنید که آدرس بالاترین را از لیست بردارید. نشانی الکترونیکی این ایمیلها به عنوان اسپم در سیستم بالاترین تعریف خواهند شد. در این صورت هیچ ایمیلی از این نشانی‌ها به دست ما نخواهد رسید و در صورتی که لازم باشد با بالاترین تماس بگیرید این امکان را نخواهید داشت.